Kami warga Pusat Sains Negara berjanji:

• Memberi layanan yang mesra, cekap dan penuh hormat kepada semua pelanggan.

• Setiap tempahan program dan aktiviti pendidkan dan lawatan akan disahkan tidak melebihi tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh tempahan dibuat.

• Galeri-galeri pameran berada dalam keadaan penyelenggaraan yang baik dan selamat.

• Sekurang-kurangnya 85% bahan-bahan pameran interaktif berfungsi pada setiap masa.

• Semua aduan mengenai perkhidmatan dan kemudahan akan dikendalikan dan diambil tindakan dalam tempoh satu (1) minggu.

• Demi mempertingkatkan kualiti perkhidmatan kepada pelanggan, kami sedia menerima sebarang teguran, pandangan dan idea-idea.